Change Management ist das Management der Veränderung innerhalb eines Unternehmens. Es umfasst alle Tätigkeiten, Maßnahmen und Aufgaben, die mit der Veränderung in Bezug stehen. Das Management ist dabei sehr umfangreich und umfasst alle Bereich innerhalb des Unternehmens. Neben der Umsetzung einer neuen Strategie können auch Strukturen, Systeme und Ähnliches vom Change Management erfasst werden. Für ein individuelles Beratungsangebot bieten Unternehmensberatungen wie z.B. Sedlák & Partner Unterstützung und Hilfe.

Das Change Management findet immer in mehreren Phasen statt, die aufeinander aufbauen. Die erste Phase beginnt bereits vor der eigentlichen Planung. Hier tritt die Erkenntnis ein, dass die derzeitigen Gegebenheiten nicht den Erwartungen und Anforderungen entsprechen, die innerhalb des Unternehmens gepflegt werden. Die Führungsetagen und das Unternehmen insgesamt zieht die Veränderung als Option in Betracht. In dieser Phase des Change Management wird die notwendige Flexibilität in den Denkstrukturen und in den ganz konkreten betrieblichen Strukturen hergestellt. Veränderungskräfte werden gestärkt und das Unternehmen wird auf die Veränderung ausgerichtet.
Die zweite Phase des Change Management besteht aus den neuen Verhaltensweisen und Prozessen, die in der Regel in mehreren Schritten eingeführt werden. In dieser Phase befindet sich ein Unternehmen in einem Schwebezustand. Der alte Status wird verlassen, um zu einem nächsthöheren Status zu gelangen. Allerdings ist der angestrebte Zustand noch nicht erreicht, so dass es in der Arbeit des Unternehmens zu einer kalkulierten Unsicherheit kommt.

Das Change Management findet in einer weiteren Phase ihren Abschluss. Hier wurde der neue Zustand erreicht. Er hat sich allerdings noch nicht vollständig etabliert und muss nun gefestigt werden. Der neue Zustand muss gefestigt werden.

Da die Veränderungen immer von Unsicherheiten begleitet werden, müssen die Veränderungen begleitet werden. Change Management muss deshalb dafür sorgen, dass die Unsicherheiten noch in kontrollierten Bahnen verlaufen. Während in der Unternehmensführung meistens Klarheit besteht, wohin die Veränderungen führen sollen, ist dies bei den unteren Unternehmensschichten nicht gewährleistet. Doch gerade hier ist die Unsicherheit am Größten. Deshalb müssen die Veränderungsprozesse transparent gehalten werden. Durch die Transparenz und Offenheit entsteht Vertrauen. Dieses Vertrauen ist eine Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung der Veränderungsprozesse.